Termos e Condições

Estes termos se aplicam a orçamentos, amostras e pedidos entre a FHtorch e seus clientes empresariais. Se um orçamento assinado, fatura proforma (PI) ou contrato de venda disser algo diferente, esse documento prevalece.

1. Orçamentos e pedidos

Cada orçamento informa preço, quantidade, prazo, condições de pagamento e condições de envio, e é válido pelo período nele indicado. O pedido é confirmado quando ambas as partes aprovam a PI e recebemos o sinal.

2. Produção sob encomenda

Os pedidos são produzidos sob encomenda. Cada um é fabricado conforme o padrão do seu mercado e a especificação confirmada na PI, como roscas de conexão, série de bicos, marcação e embalagem.

3. Pedido mínimo e amostras

O pedido mínimo é de 100–300 unidades por modelo, conforme o produto. As amostras para teste de qualidade são gratuitas; o comprador paga o frete do courier.

4. Pagamento

É necessário um sinal de 30% para iniciar a produção. O saldo é pago conforme indicado na PI. As datas de produção e embarque dependem do recebimento pontual de cada pagamento.

5. Prazo

A produção costuma levar cerca de um mês após recebermos o sinal. Pedidos grandes, pedidos com requisitos especiais e pedidos feitos na alta temporada podem levar mais tempo. A data de embarque confirmada consta na PI. Envio e documentos são explicados na nossa página Envio e Entrega.

6. OEM/ODM e arte

Em pedidos de marca própria, o cliente fornece ou aprova logotipos, artes de embalagem e especificações, e confirma que tem o direito de usar as marcas que fornecer. A produção começa após a aprovação da arte por escrito.

7. Informações do produto

Fotos e descrições deste site são apenas para referência. A especificação final é a confirmada no orçamento, na PI ou em uma amostra aprovada.

8. Inspeção, garantia e reclamações

Cada lote é inspecionado antes do embarque. Verifique as mercadorias ao recebê-las e informe por escrito qualquer falta ou problema de qualidade, com fotos ou vídeo e os dados do pedido. Os prazos de garantia variam conforme o produto e constam no orçamento ou na PI. As reclamações de qualidade aceitas são resolvidas com peças ou produtos de reposição gratuitos enviados com o próximo pedido, conforme descrito na nossa Política de Devoluções e Garantia.

9. Cancelamentos e devoluções

Como os pedidos são produzidos sob encomenda, não podem ser cancelados depois que a produção começa, e as mercadorias não podem ser devolvidas por desistência. Problemas de qualidade são tratados conforme a nossa Política de Devoluções e Garantia.

10. Uso seguro

Os equipamentos oxicombustível devem ser instalados e usados por operadores treinados, seguindo as instruções do produto e as normas de segurança do país do cliente. Os distribuidores são responsáveis por atender aos requisitos locais de produto e rotulagem em seu mercado.

11. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade em qualquer pedido limita-se ao valor das mercadorias envolvidas. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, como lucros cessantes.

12. Contato

FHtorch, No. 41, Gaoqian Industrial Zone, Yinzhou District, Ningbo, Zhejiang, China
Telefone: +86 187 6856 6169
WhatsApp: +1 416 474 6937
E-mail: joxu1998@gmail.com ou john@fhtorch.com

Última atualização: 26 de outubro de 2026