Conditions Générales

Les présentes conditions s’appliquent aux devis, échantillons et commandes entre FHtorch et ses clients professionnels. Si un devis signé, une facture proforma (PI) ou un contrat de vente prévoit autre chose, ce document prévaut.

1. Devis et commandes

Chaque devis indique le prix, la quantité, le délai, les conditions de paiement et de livraison, et reste valable pendant la durée qui y figure. Une commande est confirmée lorsque les deux parties valident la PI et que nous recevons l’acompte.

2. Fabrication à la commande

Les commandes sont fabriquées à la demande. Chacune est produite selon la norme de votre marché et la spécification confirmée dans votre PI : filetages de raccordement, série de buses, marquage et emballage.

3. Minimum de commande et échantillons

Le minimum de commande est de 100 à 300 unités par modèle selon le produit. Les échantillons destinés aux tests de qualité sont gratuits ; l’acheteur paie le transporteur.

4. Paiement

Un acompte de 30 % est exigé pour lancer la production. Le solde est réglé selon la PI. Les dates de production et d’expédition dépendent de la réception de chaque paiement dans les délais.

5. Délai

La production prend généralement environ un mois après réception de votre acompte. Les grosses commandes, les commandes avec exigences particulières et celles passées en haute saison peuvent demander plus de temps. La date d’expédition confirmée figure dans votre PI. L’expédition et les documents sont détaillés sur notre page Expédition et Livraison.

6. OEM/ODM et maquettes

Pour les commandes en marque privée, le client fournit ou valide les logos, maquettes d’emballage et spécifications, et confirme disposer des droits sur les marques qu’il fournit. La production démarre après validation écrite des maquettes.

7. Informations produit

Les photos et descriptions de ce site sont fournies à titre indicatif. La spécification définitive est celle confirmée dans le devis, la PI ou un échantillon validé.

8. Inspection, garantie et réclamations

Chaque lot est inspecté avant expédition. Vérifiez la marchandise à réception et signalez par écrit tout manquant ou problème de qualité, avec photos ou vidéo et les références de votre commande. Les durées de garantie varient selon le produit et figurent dans votre devis ou votre PI. Les réclamations qualité acceptées sont réglées par l’envoi gratuit de pièces ou de produits de remplacement avec votre prochaine commande, comme décrit dans notre Politique de Retours et de Garantie.

9. Annulations et retours

Les commandes étant fabriquées à la demande, elles ne peuvent pas être annulées une fois la production lancée, et les marchandises ne peuvent pas être retournées pour simple changement d’avis. Les problèmes de qualité sont traités selon notre Politique de Retours et de Garantie.

10. Utilisation en sécurité

Les équipements oxygaz doivent être installés et utilisés par des opérateurs formés, conformément aux instructions du produit et aux normes de sécurité du pays du client. Les distributeurs sont responsables du respect des exigences locales de produit et d’étiquetage de leur marché.

11. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute commande est limitée à la valeur des marchandises concernées. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme le manque à gagner.

12. Contact

FHtorch, No. 41, Gaoqian Industrial Zone, Yinzhou District, Ningbo, Zhejiang, China
Téléphone : +86 187 6856 6169
WhatsApp : +1 416 474 6937
E-mail : joxu1998@gmail.com ou john@fhtorch.com

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026