退货与质保政策

每个 FHtorch 订单都按单生产，并在发运前经过检验。如果确实出现质量问题，我们将承担费用予以解决，通常是随您的下一批订单免费寄送替换零件。

质保

质保期因产品而异。每件产品的质保期以报价单或形式发票（PI）为准。如需在下单前了解详情，欢迎咨询。

保修范围

• 材料或工艺缺陷
• 与装箱单不符的短缺
• 与 PI 或确认样品规格不符的产品

如何报告问题

1. 收货时检查货物。
2. 发送邮件至 joxu1998@gmail.com 或 john@fhtorch.com，注明订单号、涉及的产品和数量，并附上问题的照片或短视频。
3. 我们会在一个工作日内回复，并确认解决方案。

大多数情况下，照片或视频即可帮助我们确认问题，您无需将货物寄回中国。

我们如何解决

确认索赔后，我们会免费提供替换零件或产品，随您的下一批订单一起包装寄送。如您急需零件或近期没有下单计划，请告诉我们，我们将共同商定最佳解决方式。

不在保修范围内的情况

• 割嘴、焊嘴等易耗件的正常磨损
• 因误用、安装不当、使用错误的气体或压力，或未经授权的改装造成的损坏

退货与取消

由于每个订单都是根据您的市场和规格生产的，一旦开始生产，我们无法接受因改变主意而提出的退货或取消。带有您 logo 或设计的 OEM/ODM 产品，其质量问题与标准产品享受同等保障。

联系我们

FHtorch，No. 41, Gaoqian Industrial Zone, Yinzhou District, Ningbo, Zhejiang, China
电话：+86 187 6856 6169
WhatsApp：+1 416 474 6937
邮箱：joxu1998@gmail.com 或 john@fhtorch.com

最后更新：2026 年 10 月 26 日